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Preguntas Frecuentes
Pagos
Métodos actuales:
- Efectivo: En encuentros personales
- Transferencia bancaria: BAC, Ficohsa, Atlantida, Occidente
- Tigo Money: Transferencia móvil
- Depósito bancario: Con comprobante
Próximamente: Tarjetas de crédito/débito y PayPal.
Consejos de seguridad:
- Verifica la identidad del vendedor
- Guarda todos los comprobantes
- Usa la referencia del anuncio
- No transfieras sin ver el producto
- Prefiere cuentas verificadas
Pasos para usar Tigo Money:
- Obtén el número del vendedor
- Marca *600# desde tu Tigo
- Selecciona "Enviar dinero"
- Ingresa el monto y número
- Confirma con tu PIN
- Comparte el comprobante
Protecciones disponibles:
- Sistema de calificaciones
- Mediación en disputas
- Vendedores verificados
- Historial de transacciones
- Soporte 24/7
Para obtener factura:
- Solicítala antes de comprar
- Proporciona tu RTN
- Verifica que el vendedor esté registrado
- Algunos vendedores cobran 15% ISV adicional
Seguridad
Señales de alerta:
- Precios demasiado buenos para ser verdad
- Solicitan pago por adelantado sin garantías
- Se niegan a reunirse en persona
- Piden información personal o bancaria
- Usan métodos de pago no rastreables
Consejos de seguridad:
- Verifica el perfil del vendedor/comprador
- Lee las reseñas y calificaciones
- Reúnete en lugares públicos y seguros
- Inspecciona el producto antes de pagar
- Usa métodos de pago seguros
- Guarda todos los comprobantes
Medidas esenciales:
- Usa contraseña fuerte y única
- Activa verificación en dos pasos
- No compartas tu contraseña
- Cierra sesión en dispositivos públicos
- Revisa actividad sospechosa
- Actualiza tus datos de recuperación
Pasos inmediatos:
- Documenta toda la evidencia
- Reporta el perfil del estafador
- Contacta a soporte de Yo Sí Sé
- Presenta denuncia en la policía
- Notifica a tu banco si aplica
- Comparte tu experiencia para alertar a otros
Lugares recomendados:
- Centros comerciales
- Estaciones de policía
- Bancos (para transacciones grandes)
- Cafeterías concurridas
- Lobbies de edificios con seguridad
Evita: casas particulares, lugares aislados, horarios nocturnos.
Verificación de productos:
- Solicita factura o recibo original
- Verifica números de serie
- Compara con sitio oficial del fabricante
- Revisa calidad de materiales y acabados
- Pide pruebas de funcionamiento
- Desconfía de precios muy bajos
Vender
Pasos para publicar:
- Haz clic en "Publicar" en la barra superior
- Completa la información:
- Título descriptivo
- Categoría correcta
- Precio competitivo
- Descripción detallada
- Estado del producto
- Sube al menos 3 fotos de buena calidad
- Indica tu ubicación exacta
- Define métodos de entrega
- Publica y espera compradores
Está prohibido vender:
- Armas y municiones
- Drogas y sustancias controladas
- Productos falsificados o piratas
- Documentos de identidad
- Especies protegidas
- Productos robados
- Material para adultos
- Productos vencidos o en mal estado
Vender productos prohibidos resultará en suspensión permanente.
Para fijar un buen precio:
- Investiga productos similares
- Considera el estado y antigüedad
- Incluye un margen de negociación
- Sé realista con el valor de mercado
- Ofrece descuentos por cantidad
Tips para fotos que venden:
- Usa luz natural
- Fondo limpio y neutro
- Muestra todos los ángulos
- Incluye detalles importantes
- Muestra defectos si los hay
- Mínimo 3, máximo 10 fotos
Opciones para destacar:
- Anuncio destacado (aparece primero)
- Etiqueta de "Urgente"
- Marco especial de color
- Aparición en página principal
- Promoción en redes sociales
Precios desde L. 50 por semana.
Comenzar
Registrarte en Yo Sí Sé es muy sencillo:
- Haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior
- Completa el formulario con tu información personal
- Elige si quieres ser comprador, vendedor o ambos
- Verifica tu correo electrónico
- ¡Listo! Ya puedes comenzar a usar la plataforma
Sí, registrarte y navegar en Yo Sí Sé es completamente gratis. Solo cobramos comisiones cuando:
- Completas una venta exitosa (5% del valor de la transacción)
- Deseas destacar tu producto (planes desde L. 50)
- Usas servicios adicionales como promoción premium
Para los compradores, no hay ningún costo adicional.
La verificación de cuenta te da más credibilidad y acceso a funciones premium:
- Ve a tu perfil y haz clic en "Verificar cuenta"
- Sube una foto de tu documento de identidad
- Verifica tu número de teléfono con el código SMS
- Confirma tu dirección (opcional)
El proceso toma entre 24-48 horas. Recibirás una notificación cuando esté listo.
Un perfil completo genera más confianza. Incluye:
- Foto de perfil clara
- Descripción sobre ti o tu negocio
- Ubicación verificada
- Métodos de contacto
- Horarios de atención
Las calificaciones se basan en:
- Reseñas de compradores/vendedores
- Tiempo de respuesta
- Transacciones completadas
- Resolución de disputas
Mantén una comunicación clara y cumple tus compromisos para obtener mejores calificaciones.
Envíos
Opciones disponibles:
- Encuentro personal
- Mensajería local (mismo día)
- Cargo Expreso
- DHL
- Envíos por bus
- Entrega a domicilio del vendedor
Los costos varían según:
- Distancia
- Peso y tamaño
- Urgencia
- Empresa de envío
- Valor declarado
Pregunta al vendedor por opciones y costos específicos.
Para rastrear tu envío:
- Solicita número de guía al vendedor
- Ingresa a la web de la empresa de envío
- Usa el número de rastreo
- Recibe actualizaciones por email/SMS
Si tu paquete no llega:
- Verifica el estado de rastreo
- Contacta al vendedor
- Llama a la empresa de envío
- Presenta reclamo con comprobantes
- Abre disputa si es necesario
Tips para empacar correctamente:
- Usa caja resistente del tamaño adecuado
- Envuelve individualmente artículos frágiles
- Usa material de relleno (burbujas, papel)
- Sella bien con cinta adhesiva
- Etiqueta claramente como "Frágil" si aplica
- Incluye datos de contacto dentro
Comprar
Puedes buscar productos de varias formas:
- Usa la barra de búsqueda principal
- Navega por categorías
- Filtra por ubicación, precio y condición
- Usa la búsqueda avanzada para criterios específicos
- Activa alertas para productos nuevos
Tienes varias opciones:
- Chat interno de la plataforma
- WhatsApp (si el vendedor lo permite)
- Llamada telefónica
- Comentarios en el producto
Recomendamos usar el chat interno para tener un registro de la conversación.
Verifica estos puntos:
- Calificación y número de reseñas
- Cuenta verificada (check azul)
- Tiempo en la plataforma
- Productos vendidos anteriormente
- Respuestas a preguntas de otros compradores
- Políticas de devolución claras
Los métodos de pago dependen del vendedor, pero incluyen:
- Efectivo (en persona)
- Transferencia bancaria
- Tigo Money
- Depósito bancario
Próximamente: Pagos con tarjeta de crédito/débito.
Sí, muchos vendedores aceptan ofertas:
- Usa el botón "Hacer oferta" si está disponible
- Sé respetuoso y realista con tu propuesta
- Considera comprar múltiples productos para mejor precio
- Pregunta por descuentos en efectivo
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